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Necesidad

Bancard confió en DVelop para realizar el análisis, dimensionamiento y desarrollo de un CRM con el fin de proveer a la empresa de un sistema que abarque el ciclo de vida completo de un cliente (pre-venta, afiliación, post-venta, soporte y marketing) y que posicione al cliente primero.

Objetivos

+ Mejorar el apoyo a los procesos de “comercios”.
+ Centralizar la gestión de un proceso definido para la captación de prospectos y su posterior conversión en clientes.
+ Erradicar la necesidad de re-ingresar y solicitar reiteradamente la misma información a los clientes.
+ Facilitar la tarea de supervisión, permitiendo a los diferentes coordinadores visualizar el trabajo diario de los representantes comerciales y técnicos.
+ Converger todos los reclamos/solicitudes/incidentes de los clientes en un mismo sitio.
+ Disponibilizar información a los vendedores y técnicos en la calle mediante el desarrollo de la aplicación mobile.

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